Réglementation générale séances d'éducation canine
L'entreprise s'engage à la mise en œuvre de tous les moyens techniques de travail afin d'obtenir des résultats optimaux.
En travaillant avec L'îlot chiens, le client s'engage à prendre connaissance des conditions générales décrites ci-dessous et, sauf mention contraire, à les accepter pleinement.
• Le client se doit d'être présent aux dates et heures de rendez-vous fixées au préalable.
• Les séances annulées plus de 24 heures avant le rendez-vous pourront être replacées.
• Concernant une annulation pour motif impérieux, merci de contacter votre éducateur canin.
• Les séances annulées moins de 24 heures avant l'heure du rendez-vous seront facturées.
• Un retard de plus de 15 minutes entraînera l'annulation et la facturation de la séance
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• Afin de travailler dans des conditions optimales, le chien devra être sorti avant le rendez-vous afin qu'il soit apte à se mettre au travail dès le début de séance
• Les jours de neige ou de fort verglas, votre éducateur canin ne se déplace pas.
• Le client accepte de travailler les jours de pluie.
• Pour une meilleure efficacité, votre éducateur canin se réserve le droit d'imposer son matériel.
• Si l'éducateur canin est amené à vous prêter du matériel, le produit devra être rendu en toute conformité ou à défaut remboursés (colliers, laisses, muselières...)
• Les séances auront lieu à domicile ou en extérieur (jusqu'à 15 kms autour du lieu de rendez-vous). Afin de garantir le bien être et la sécurité de tous, les consignes de sécurité devront scrupuleusement être respectées.
• Le chien devra systématiquement être tenu en laisse, sauf mention contraire de votre éducateur canin.
• Le client s'engage à régler les sommes dues aux dates convenues.
• Tout manquement à ces conditions sera susceptible d'interrompre les prestations : les sommes facturés pour celles-ci restant dues par le client, qui s'engage à régler aux dates convenues.
• Pour un usage professionnel, le client autorise L'îlot chiens à prendre et utiliser des photos et/ou vidéos du travail réalisées avec son chien. ( Pédagogie, réseaux sociaux, publicités, etc...)
• Aucune violence, physique ou verbale, envers le chien ou l'éducateur canin ne sera tolérée sous peine de poursuites.
Réglementation générale pension
• Vaccins obligatoires : Carré, Hépatite, Leptospirose, Parvovirose, Toux du chenil.
• Le traitement contre les parasites externes et internes est obligatoire avant l'entrée en pension, ainsi la pension ne peut être tenue responsable en cas d'infestation après le séjour du chien.
• Conditions d'acceptation : Le chien doit impérativement être vacciné et identifié ; le carnet de santé est à présenter le jour de l'admission et peut être demandé le jour de la rencontre préalable.
• Une rencontre préalable avant le séjour sera organisée afin de faire connaissance avec l'animal et d'échanger avec le propriétaire sur ses habitudes de vie, ses comportements et ses besoins particuliers. Le chien pourra ainsi découvrir l'environnement.
• Un acompte de 50% sera demandé à la réservation du séjour
• En cas d'annulation de la réservation, l'acompte ne sera pas remboursé.
• La reprise anticipée de l'animal avant la date prévue ne donne droit à aucun remboursement.
• L'alimentation habituelle du chien doit être fournie en quantité suffisante pour toute la durée du séjour.
• A votre arrivée à la pension, il vous sera demandé de tenir votre chien en laisse et d’attendre l'ouverture du portail.
• Droit à l'image : vous autorisez la diffusions d'images et ou de vidéos de votre chien pensionnaire sur le site de l'îlot chiens pour des actions de promotions et de communications de l'entreprise.
• En cas de problème de santé sur l'animal pendant son séjour, nous le ferons soigner. Les frais vétérinaires seront à la charge du propriétaire sur présentation de la facture.
• Aucune violence, physique ou verbale, envers le chien ou l'éducateur canin ne sera tolérée sous peine de poursuites.
• RESPECT DES HORAIRES D’ARRIVÉES ET DÉPARTS
• Dans sa valise, il est important de prévoir : son carnet de vaccination, sa nourriture habituelle avec ses gamelles, son couchage, son collier et sa laisse.